Tech releasenote koppeling bewindregister

​releasenotes - technical - 2026.q1.3 mei 2026

Koppeling met het Bewindregister

Omschrijving:Er is een nieuwe koppeling toegevoegd met het Nederlandse bewindregister. Hierdoor kan binnen het platform automatisch worden gecontroleerd of een persoon onder beschermingsbewind staat. Op basis van deze informatie kunnen dossiers, communicatie en workflows direct aangepast worden aan de actuele situatie van de debiteur.

De koppeling draagt bij aan zorgvuldiger debiteurenbeheer, efficiëntere opvolging en maatschappelijk verantwoord incasseren.

Wijzigingen

• toegevoegd: automatische controle op bewindvoering bij nieuwe debiteuren

• toegevoegd: mogelijkheid om bestaande debiteuren periodiek opnieuw te controleren op actuele bewindstatus

• verbeterd: automatische signalering wanneer een debiteur onder bewind staat

• toegevoegd: ondersteuning om controles uit te voeren bij het toevoegen van nieuwe facturen

• verbeterd: automatische registratie van bewindstatus binnen klant- en debiteurgegevens

• toegevoegd: workflowsturing op basis van bewindstatus

• verbeterd: debiteuren kunnen automatisch naar een speciale bewind-workflow worden geplaatst

• toegevoegd: ondersteuning voor een aparte workflow wanneer een debiteur uit bewind wordt gehaald

• verbeterd: automatische terugplaatsing naar standaardworkflow of speciale “na bewind”-workflow

• toegevoegd: detectie van wijziging van bewindvoerder

• verbeterd: workflows worden automatisch gereset bij wijziging van bewindvoerder

• toegevoegd: nieuwe bewindvoerder ontvangt automatisch een actueel overzicht van openstaande dossiers, communicatie en vervolgacties

• verbeterd: correspondentie en opvolging sluiten automatisch aan op de actuele bewindvoerder

• toegevoegd: AI-ondersteunde verrijking van contactgegevens van bewindvoerders

• verbeterd: e-mailadressen van bewindvoerders kunnen automatisch worden opgezocht en gekoppeld

• toegevoegd: logging van uitgevoerde controles en statuswijzigingen

• verbeterd: minder handmatige controles door medewerkers

• verbeterd: ondersteuning voor maatschappelijk verantwoord incasseren conform de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki)

Automatische controles bij nieuwe en bestaande debiteuren

Nieuwe debiteuren kunnen vanaf nu automatisch gecontroleerd worden op een registratie binnen het bewindregister. Dit maakt het mogelijk om direct bij aanvang van een dossier rekening te houden met beschermingsbewind — iets wat feitelijk iedere organisatie binnen verantwoord debiteurenbeheer zou moeten uitvoeren.

Daarnaast kunnen ook bestaande debiteuren opnieuw gecontroleerd worden, bijvoorbeeld:

• bij het toevoegen van een nieuwe factuur,

• bij het starten van een incassotraject,

• of periodiek tijdens de looptijd van een dossier.

Hierdoor blijft de bewindstatus actueel en wordt voorkomen dat dossiers onjuist worden opgevolgd wanneer een situatie tussentijds verandert.

AI-verrijking van bewindvoerdersgegevens

Omdat e-mailadressen van bewindvoerders niet standaard onderdeel zijn van het bewindregister, is AI-functionaliteit toegevoegd om ontbrekende contactgegevens automatisch te helpen verrijken.

Op basis van:

• naam van de bewindvoerder,

• organisatienaam,

• openbare bronnen,

• websites,

• en bestaande contactinformatie,

kan het platform automatisch proberen het juiste e-mailadres van de bewindvoerder te achterhalen en te koppelen aan het dossier.

Hierdoor kan correspondentie sneller en gerichter digitaal worden verzonden zonder aanvullende handmatige zoekacties door medewerkers.

Workflowautomatisering op basis van bewindstatus

Wanneer een debiteur onder bewind blijkt te staan, kan het dossier automatisch worden overgezet naar een speciaal daarvoor ingerichte workflow.

Binnen deze workflow kan rekening worden gehouden met:

• aangepaste communicatie,

• langere reactietermijnen,

• contact met bewindvoerders,

• blokkeren van bepaalde escalatiestappen,

• en maatschappelijk verantwoorde opvolging.

Wanneer een debiteur niet langer onder bewind staat, kan het systeem het dossier automatisch opnieuw onderbrengen in:

• de standaardworkflow,

• of een aparte “na bewind”-workflow.

Hierdoor kan ook ná beëindiging van bewindvoering rekening worden gehouden met aangepaste correspondentie, begeleiding of opvolgstrategie.

Wijziging van bewindvoerder

Wanneer een bewindvoerder wijzigt, wordt dit automatisch verwerkt binnen het platform. De actieve workflow kan daarbij automatisch opnieuw gestart of gereset worden, zodat de nieuwe bewindvoerder direct beschikt over de juiste informatie.

Hierdoor kan automatisch:

• een overzicht van openstaande facturen worden verstuurd,

• eerdere correspondentie inzichtelijk worden gemaakt,

• lopende betalingsregelingen worden gedeeld,

• en vervolgacties opnieuw correct worden afgestemd.

Dit voorkomt situaties waarin dossiers stilvallen doordat correspondentie nog naar een oude bewindvoerder wordt gestuurd.

Praktische voordelen

Een belangrijke operationele verbetering is dat correspondentie niet langer onnodig naar de onderbewindgestelde zelf wordt gestuurd, maar direct bij de bewindvoerder terecht kan komen.

In de praktijk leidt dit tot:

• minder onbeantwoorde correspondentie,

• minder vertraging in dossiers,

• minder foutieve escalaties,

• en een grotere kans op tijdige opvolging en betaling.

Wanneer post of betalingsverzoeken eerst bij de onderbewindgestelde terechtkomen, worden deze regelmatig:

• niet gelezen,

• niet begrepen,

• vergeten,

• of niet doorgestuurd naar de bewindvoerder.

Door de bewindsituatie automatisch te herkennen kan het platform hier direct rekening mee houden.

Voordelen voor organisaties

• lagere behandelkosten door minder handmatig onderzoek

• efficiëntere communicatie richting bewindvoerders

• hogere kwaliteit van dossieropvolging

• betere onderbouwing van zorgvuldige behandeling van kwetsbare personen

• meer inzicht in dossiers met maatschappelijke of financiële problematiek

• verbeterde compliance en audittrail binnen incasso- en debiteurenprocessen

Data en rapportage

De bewindstatus kan tevens gebruikt worden binnen:

• dashboards,

• risicoscores,

• segmentatie,

• workflow-analyses,

• managementrapportages,

• en AI-gestuurde opvolgprocessen.

Hierdoor ontstaat niet alleen operationeel voordeel, maar ook beter strategisch inzicht in klantgroepen, betaalgedrag en maatschappelijke risico’s binnen de portefeuille.