Kan een klant een Core-incasso binnen acht weken terugboeken?

Ja. Bij SEPA Core heeft de betaler gedurende acht weken na de afschrijving een onvoorwaardelijk terugboekrecht. Daarvoor hoeft de klant niet eerst aan te tonen dat de machtiging ontbreekt of dat de factuur onjuist is. Ook een correct ondertekende digitale Core-machtiging neemt dit recht niet weg. Het gaat om het Core-schema; voor een geautoriseerde SEPA B2B-incasso bestaat dit standaardrecht niet.

Voor je administratie betekent dit dat een ontvangen Core-incasso later nog kan worden teruggeboekt. Bewaak daarom de transactiestatus en koppel een terugboeking aan de juiste factuur. Een terugboeking is een wijziging van de betaaltransactie en beëindigt op zichzelf de onderliggende overeenkomst niet. Controleer waarom de klant heeft teruggeboekt en welke betalingsverplichting nog bestaat. Automatisch opnieuw incasseren zonder die controle kan onnodige dubbele betalingen en klachten veroorzaken.