Moet ik incassokosten betalen?

Incassokosten zijn niet automatisch verschuldigd zodra een factuur te laat is. Bij consumenten is eerst een correcte kosteloze aanmaning nodig met de wettelijke termijn van veertien dagen en informatie over de incassokosten. Betaal je tijdig binnen die termijn, dan voorkom je die kosten. Bij zakelijke klanten gelden andere uitgangspunten: een voorafgaande kosteloze aanmaning is niet altijd verplicht en contractuele afspraken kunnen de kostenregeling beïnvloeden.

Controleer daarom de oorspronkelijke rekening, de aanmaning en de berekening. Voor consumenten gelden wettelijke grenzen; naast incassokosten mogen niet nog afzonderlijke herinnerings- of administratiekosten voor dezelfde incassowerkzaamheden worden opgeteld. Ook regels voor de incassodienstverlener zelf kunnen relevant zijn. Vraag bij twijfel om een specificatie en laat je concrete situatie beoordelen, bijvoorbeeld door het Juridisch Loket. Een betalingsregeling of betaalportaal bewijst op zichzelf niet dat iedere opgevoerde kostenpost terecht is.