Vraag een terugbetaling eerst aan bij de verkoper, net als bij een andere kaartaankoop. Apple legt uit dat een verwerkte refund automatisch teruggaat naar de kaart die je met Apple Pay gebruikte. Het kan daarna enkele dagen duren voordat het bedrag op je kaartoverzicht zichtbaar is. Bewaar daarom je aankoopbewijs en de bevestiging van de terugbetaling, en controleer de gebruikte kaart.
Soms vraagt de verkoper om de laatste vier cijfers van het Apple Pay-kaartnummer. Die kunnen verschillen van de cijfers op je fysieke kaart, omdat Apple Pay een ander kaartnummer voor de betaling gebruikt. Je vindt de relevante gegevens in Wallet bij de gebruikte kaart. Deel geen volledige kaartgegevens of beveiligingscodes om een refund te ontvangen. Een refund van de verkoper is iets anders dan een betaling betwisten bij de kaartuitgever; daarvoor gelden afzonderlijke voorwaarden.