# Buitengerechtelijke incasso met Online Betalen

Canonieke webpagina: [Buitengerechtelijke incasso met Online Betalen](https://www.onlinebetalen.nl/functionaliteiten/buitengerechtelijke-incasso)

Inhoudelijk gecontroleerd: 2026-11-06

## Kan Online Betalen helpen met buitengerechtelijke incasso?

Ja. Online Betalen biedt ook buitengerechtelijke incasso: het proberen te innen van een openstaande vordering zonder een gerechtelijke procedure. Bespreek de factuur, eerdere communicatie, eventuele bezwaren en betaalafspraken met het team. Daarna kun je de passende aanpak, voorwaarden en kosten afspreken. Het doel is een oplossing voor de achterstand; betaling is niet gegarandeerd.

## Mogelijkheden

- Ook ondersteuning bij buitengerechtelijke incasso.
- Aansluiten op de eerdere factuuropvolging en het klantcontact.
- Vooraf de aanpak, dossierinformatie en kosten bespreken.

## Wanneer bespreek je een incassotraject?

Als een factuur ondanks opvolging openblijft, breng je eerst het dossier op orde. Controleer de factuur, de grondslag van de vordering, de betaaltermijn en het contact dat al heeft plaatsgevonden. Een onopgelost inhoudelijk bezwaar verdient aandacht voordat je de volgende stap kiest.

Buitengerechtelijke incasso richt zich op betaling of een werkbare afspraak zonder tussenkomst van de rechter. Een gerechtelijke procedure is een andere stap. Die volgt niet automatisch uit het inschakelen van buitengerechtelijke incasso.

## Wat moet je weten over consumenten en kosten?

Bij consumenten moet vóór het berekenen van incassokosten een correcte aanmaning zijn verstuurd met een wettelijke betalingstermijn van veertien dagen. De inhoud en het moment waarop die termijn begint, moeten kloppen. Laat dat voor het dossier controleren.

De kosten die je als opdrachtgever afspreekt en de kosten die op een schuldenaar mogen worden verhaald zijn verschillende zaken. Voor consumenten gelden wettelijke grenzen. Een incassobureau kan zelf geen beslag leggen; dat hoort bij de bevoegdheden van een gerechtsdeurwaarder.

## Zo pak je het aan

1. Verzamel facturen, afspraken, betalingen, herinneringen en eventuele bezwaren.
2. Bespreek met Online Betalen of buitengerechtelijke incasso passend is.
3. Leg opdracht, communicatie, kosten en beoordeling van vervolgstappen vast.

## Voorbeeldsituatie

Een factuur is na meerdere contactmomenten nog open. Je levert de factuur, betaalafspraak en eerdere reacties aan. Als de klant het bedrag betwist, moet dat bezwaar in de beoordeling worden meegenomen. Blijkt een regeling passend, dan spreken de bevoegde partijen de voorwaarden daarvan af.

## Veelgestelde vragen

### Is buitengerechtelijke incasso hetzelfde als automatische incasso?

Nee. SEPA-incasso is een betaalmethode op basis van een machtiging. Buitengerechtelijke incasso is het opvolgen en proberen te innen van een openstaande vordering zonder gerechtelijke procedure.

### Wat is het verschil tussen incasso en een gerechtsdeurwaarder?

Buitengerechtelijke incasso richt zich op het innen van een vordering zonder gerechtelijke procedure. Een incassobureau kan zelf geen beslag leggen of een dagvaarding uitbrengen. Een gerechtsdeurwaarder heeft daarvoor andere wettelijke bevoegdheden.

## Verder lezen

- [Moet ik incassokosten betalen?](https://www.onlinebetalen.nl/faq/moet-ik-incassokosten-betalen)
- [Worden regelingen altijd geaccepteerd?](https://www.onlinebetalen.nl/faq/worden-regelingen-altijd-geaccepteerd)

## Bronnen

- [Rijksoverheid: wanneer krijg ik te maken met een incassobureau?](https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/schulden/vraag-en-antwoord/wanneer-incassobureau)
- [Rijksoverheid: hoeveel betaal ik voor incassokosten?](https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/schulden/vraag-en-antwoord/hoogte-incassokosten)