# Betalingsregelingen met Online Betalen

Canonieke webpagina: [Betalingsregelingen met Online Betalen](https://www.onlinebetalen.nl/functionaliteiten/betalingsregelingen)

Inhoudelijk gecontroleerd: 2026-11-06

## Hoe regel ik dat een klant een factuur in termijnen betaalt?

Een betalingsregeling begint met een afspraak over het bedrag, de termijnen en de betaaldata. Online Betalen ondersteunt de opvolging van die termijnen. Zo kun je het contact richten op wat is afgesproken. Of een regeling mogelijk is en welke voorwaarden gelden, hangt af van de schuldeiser en de situatie; een aanvraag is nog geen akkoord.

## Mogelijkheden

- Een duidelijke afspraak over bedrag en betaalmomenten.
- Iedere overeengekomen termijn afzonderlijk opvolgen.
- Een passend vervolg bij een vraag of gemiste termijn.

## Wat leg je vast in een regeling?

Maak duidelijk welke facturen in de regeling vallen, wat nog openstaat en wanneer ieder termijnbedrag moet worden betaald. Spreek ook af hoe de klant betaalt en met wie hij contact opneemt als de afspraak niet haalbaar blijkt.

Zorg dat beide partijen dezelfde bevestiging hebben. Bestaande en nieuwe facturen vallen niet vanzelf onder dezelfde regeling. Een wijziging van bedragen of data vraagt opnieuw om een duidelijke afspraak.

## Wie beslist over een aanvraag?

De schuldeiser bepaalt of een voorgestelde regeling wordt geaccepteerd. Online Betalen ondersteunt het betaalproces en de opvolging, maar niet iedere aanvraag wordt automatisch een regeling.

Neem bij de inrichting een aanvraag, een akkoord en een wijzigingsverzoek door. Daarmee maak je duidelijk wie beslist, wie de klant informeert en welke opvolging na de bevestiging nodig is.

## Zo pak je het aan

1. Bepaal samen welke facturen en welk openstaand bedrag de regeling omvat.
2. Laat termijnen, data en voorwaarden bevestigen door de bevoegde partij.
3. Richt de termijnopvolging en het contact bij afwijkingen in.

## Voorbeeldsituatie

Een klant vraagt om een factuur in drie delen te betalen. Na akkoord worden de bedragen en drie betaaldata bevestigd. Komt de tweede termijn niet binnen, dan is de relevante vraag wat er met die termijn moet gebeuren. De oorspronkelijke factuur zonder context opnieuw aanmanen helpt dan niet.

## Veelgestelde vragen

### Wordt iedere betalingsregeling geaccepteerd?

Nee. Een regeling is afhankelijk van de schuldeiser, de voorwaarden en de situatie. Neem contact op als je een regeling wilt aanvragen of een bestaande afspraak wilt wijzigen.

### Kan ik een termijn zomaar overslaan?

Neem daarover vooraf contact op. Het overslaan van een termijn wijzigt de gemaakte afspraak en vraagt om akkoord. Ga niet ervan uit dat een nieuwe betaaldatum vanzelf geldt.

## Verder lezen

- [Worden regelingen altijd geaccepteerd?](https://www.onlinebetalen.nl/faq/worden-regelingen-altijd-geaccepteerd)
- [Wie bevestigt, begeleidt en bewaakt die regelingen dan?](https://www.onlinebetalen.nl/faq/wie-bevestigt-begeleidt-bewaakt-regelingen)